Política de devoluciones y cambios

Si compraste en nuestra página web y te arrepentiste, o el producto llegó con algún problema, puedes devolverlo o cambiarlo. Escríbenos por WhatsApp al +57 310 881 1099 o a centraldecomerciojbsas@gmail.com con tu número de pedido y te ayudamos.

1. Derecho de retracto (te arrepentiste de la compra)

Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras hechas por nuestra página web tienes 5 días hábiles contados desde que recibes el producto para retractarte, sin dar explicaciones.

El producto debe estar sin usar, completo, con sus accesorios, manuales y empaque original, en el mismo estado en que lo recibiste.
El costo del envío de regreso lo paga el cliente. Si prefieres, puedes entregarlo en nuestra tienda: Carrera 12 # 17-25, Bogotá.
Te devolvemos el dinero completo que pagaste por el producto, sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de 30 días calendario desde que ejerces el retracto.

2. Cambios

Dentro de los mismos 5 días hábiles desde que recibes el producto puedes cambiarlo por otro (por ejemplo, otro modelo o color), siempre que esté sin usar y en su empaque original. Si el nuevo producto tiene otro precio, se paga o se devuelve la diferencia.

3. Garantía (producto defectuoso)

Todos nuestros productos tienen la garantía legal del Estatuto del Consumidor. Si el producto llega dañado o presenta una falla de fábrica:

Avísanos por WhatsApp con fotos o video del problema.
Nosotros asumimos el costo del envío de regreso.
Según el caso, reparamos el producto, lo cambiamos por uno igual o te devolvemos el dinero.

4. Cómo hacer una devolución

Escríbenos por WhatsApp al +57 310 881 1099 con tu número de pedido (por ejemplo JB-1001) y el motivo.
Te indicamos cómo enviar el producto o te esperamos en la tienda (lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:30 p. m.; sábados de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.).
Revisamos el producto y te confirmamos el cambio o el reembolso.

5. Reembolsos

Si pagaste en línea (Wompi), el reembolso se hace por transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques. Si pagaste en efectivo en la tienda, se reembolsa en la tienda.

CENTRAL DE COMERCIO JB S.A.S. · NIT 800126153-2 · Carrera 12 # 17-25, Bogotá, Colombia · WhatsApp +57 310 881 1099 · centraldecomerciojbsas@gmail.com